Geld na 8 weken en 10 emails nog steeds niet terug door diverse fouten
Bestelling voor een cadeau geplaatst op 9 januari. Kreeg een email dat mijn bestelling vertraagd was. Telefonisch contact gehad en bestelling zou ruim op tijd binnen zijn. 3 dagen voordat ik mijn bestelling nodig had heb ik deze geannuleerd en bij bol.com besteld. Deze had ik 14 uur later in huis. Dus zo kan het ook. Kreeg 2 dagen later email dat bestelling de dag daarna opgestuurd zou worden. Hierop direct gereageerd de bestelling niet op te sturen. Toch hebben ze de bestelling opgestuurd. Cadeau had ik inmiddels al gegeven. 3 dagen later cadeau in huis. Deze moest ik dus weer retour sturen. Heb gevraagd om een verzendlabel en deze kreeg ik ook. Inmiddels ook toezegging van 1 van de medewerkers dat ik ook de verzendkosten voor de heenreis terug zou ontvangen. Helaas hebben ze alleen de kosten van het artikel terug gestort ondanks dat ik duidelijk in mijn mail heb vermeld dat ik ook de verzendkosten terug zou krijgen. Ben nu dus bezig om de verzendkosten terug te krijgen. Ze maken bij dit bedrijf fout op fout en schuiven alles steeds af op de drukte. Mensen bestel hier alstublieft niks!!!
Geschreven door Robert van Oven op 02 mrt. 2024