Een verademing in het massale webshop-aanbod.
In de massaliteit van internetbedrijven en mega-webshops is het een verademing om een kleine, maar wel dappere ondernemer te benoemen. Brokx Elektronica uit Vlaardingen. Voor hobby-knutselaars een fijne (web-)winkel met een verrassend uitgebreid aanbod. Iemand die nog hart voor de zaak heeft en een webshop-aankoop heel wat persoonlijker maakt. Met aandacht voor service en klantvriendelijkheid. Tegenwoordig is dat bijna uniek of een zeldzaamheid! Voor zo'n bedrijf voel ik meer sympathie - ook met redelijke prijzen - dan van die mega-bedrijven zoals C*nr*d (lijkt op mijn naam) enzovoort. Waar weliswaar alles te koop is. Niet alleen 'alles met een stekker', maar ook vage muziekinstrumenten en zelfs wollen ondergoed met voorruitverwarming en onzinnige gadgets (nou ja, zo ongeveer dan; hoezo over marktvervaging gesproken). En waar je te maken hebt met ongeïnteresseerde 'helpdesk'-medewerkers die denken dat 'kalntenservice' inhoudt dat klanten hun 'uitgaansleven' bekostigen. En matige retourservice, want het interesseert hen maar weinig, enzovoort... Dan is het inderdaad een verademing dat je nog persoonlijk advies kunt krijgen; ook bij een kleine bestelling. Alleen dat gegeven al is tien punten waard! Een goed signaal om de opmars van de globalisering tegen te gaan. Als we wat van deze C-crisis kunnen leren, is dat we écht terug moeten naar kleinschalige dienstverlening en dito economie. Stop marktwerking. Meer is niet altijd beter. We moeten een stap terug doen en zo'n webwinkel als dit vind ik verademend! Coen Raad Leiderdorp
Geschreven door Coen Raad op 15 jul. 2020