Zeer stevig blij met de aankoop
Aangezien mijn vader helaas is uitgevallen en mijn moeder niet goed kan bukken heb ik op zondag 13 oktober een witgoedverhoger XL besteld. Op de website staat een levertijd vermeld van 2-3 werkdagen. Donderdag 17 oktober nog niks vernomen en de order staat nog steeds op "wachten op fulfilment". Dus ik ga 's ochtends bellen en krijg een sms-je of hij later kan terugbellen. Prima. Aan het eind van de dag nog steeds niks vernomen en vraag wanneer ik zijn telefoontje kan verwachten. Ik word teruggebeld door Bram. De XL-variant had nog niet op de website moeten staan omdat die nog in productie is. Volgende week zal die geleverd moeten kunnen worden. Voor het ongemak zou de standaard korting van €30,- worden toegepast. Een week later, 24 oktober, heb ik nog steeds niks vernomen en de order staat nog steeds op de status "wachten op fulfilment". Ik sms Bram met de vraag of het klopt dat ik nog geen track&trace code heb ontvangen. Geen reactie. In de loop van de ochtend 25 oktober bel ik maar weer. Even later belt Bram terug. Ik zou een Track&Trace code moeten hebben ontvangen. Maar die heb ik niet ontvangen en er is ook niks bezorgd. Hij zou me de Track&Trace code alsnog mailen, maar 'het systeem werkt nu even niet mee'. In de middag nog steeds geen bericht ontvangen en vraag Bram of hij me de Track&Trace kan sms-en. Geen reactie. Dus op 13 oktober een witgoedverhoger besteld en €470,- betaald. En twee weken later - geen Track&Trace code ontvangen, - niet de toegezegde €30,- korting ontvangen, en - geen wasmachineverhoger ontvangen. En de order staat nog steeds op "wachten op fulfilment" en moet mijn moeder maar blijven bukken. Vrijdag 8 november: Na nog een paar keer heen en weer gemaild is vandaag na vier weken de wasmachineverhoger uiteindelijk aangekomen. Weliswaar met een hoekje met lakschade, maar dat werk ik zelf wel bij. Daarnaast nog een uur bezig geweest om een plastic dopje uit één van de poten te halen, omdat anders het pootje met de stelschroef er niet in gedraaid kon worden en de verhoger niet waterpas gezet kon worden. Het lijkt wel een stevig ding, maar o o o het is wel heel veel gedoe geweest!
Geschreven door Garry Van Den Berg op 03 dec. 2024