Waardeloos bedrijf met slechte spullen en beschuldigt klanten!
In februari dit jaar heb ik bij MacTurn een scherm voor mijn MacBook Pro met een waarde van bijna 800 euro besteld. Het scherm werd op hun site geadverteerd als OEM en NIEUW. Ik heb het scherm besteld incl. een accu. Een maand later nadat ik scherm had geplaatst, toonde deze gebreken. Met wat moeite en 5+ emails verder, kreeg ik uit eindelijk een ‘nieuw’ scherm retour. Het tweede scherm bleek goed te werken, maar helaas had ik te vroeg gejuicht. Pas een week later kon ik met de laptop aan de slag, en ging deze schoon maken. Ik dacht dat het scherm vies was, maar ik kreeg de vlekken op de coating niet af. Later in de avond, toen het wat donkerder was, waren de vlekken duidelijker te zien. De vlekken leken een afdruk van een hand en meerdere vingers te zijn. Het scherm vertoonde ook nog eens verkleuringen. Ik was weer genoodzaakt om contact op te nemen met MacTurn. Geen 5 minuten later de reactie: "Dit ziet er uit als drukschade. Meestal gebeurt dit door strakke rugtassen, waardoor er druk wordt beoefend op de beeldscherm." Er wordt geïnsinueerd dat ik de schade veroorzaakt heb. Ik vind het nogal wat, terwijl de laptop een week lang op tafel heeft gelegen. Doordat het eerste scherm al gebreken toonde, moest ik op een andere laptop werken. Hierdoor had ik niet eens tijd om de laptop aan te zetten, laat staan om ergens mee te nemen... Ik heb het scherm laten onderzoeken door een Apple Certified Partner. Dit heeft mij 80 euro gekost. Uit het onderzoek bleek, dat het scherm niet geregistreerd is bij Apple, deze verkleuringen en vlekken vertoonde en dat de achterkant een andere tint grijs had. Er zijn geen originele Apple onderdelen meer te verkrijgen. Alleen Apple zelf kan ze leveren! (helaas te laat achter gekomen) Ik heb een ‘refurbished’ SLECHT product van MacTurn ontvangen. Het aangekochte product is NIET OEM en zeker ook NIET NIEUW. Tocht heb ik voor een OEM en nieuw product betaald. Het probleem heb ik door mijn advocaat laten toetsen en de reactie van MacTurn naar mijn advocaat was als volgt: "Zoals wij al eerder bij de uw client hebben gemeld is de schade van de beeldscherm door hem zelf veroorzaakt." Helaas heb ik in mij geval geen passende oplossing vanuit deze partij mogen ontvangen. Ik kan alleen jullie medelezers waarschuwen voor deze partij. Deze partij is niet betrouwbaar. Bij problemen (en zoals ik het lees, zijn het nogal wat) doen ze er alles aan om de klant niet te hoeven helpen, in de hoop dat de klant het gaat opgeven. Red flags: - Ze werken vanuit een GMAIL adres - Ze gebruiken smoesjes zoals ‘ik moet het met mijn leverancier overleggen’ - De voorwaarden zijn best wel dubieus - Ze hebben niet eens een telefoonnummer om ze te bellen - Testen voor het afleveren? Kom op zeg… - En om het te toppen, beschuldigen ze ook nog de klant Waardeloos bedrijf als je zo met klanten omgaat. Beste MacTurn mensen, doe aub geen moeite om te reageren! ------- Reactie op jullie reactie: Jullie mogen uiteraard reageren. Ik heb alleen aan jullie boodschap (zoals verwacht) niks aan. Mij opnieuw verder te beschuldigen en ook aan te geven dat ik 'fout' zit, zegt al genoeg over hoe jullie met klanten omgaan. Jullie voorbeelden van hoe zo een drukschade kan ontstaan, is niet van belang. Ik vervang een scherm om het te gebruiken, niet om de laptop dicht te klappen en in een staande houder te plaatsen. De schade was er al zelfs bij ontvangst. Het was mijn fout om aan te nemen dat de coating op het scherm vies was. Als ik de schade zelf veroorzaakt had, had ik geen onderzoek laten uitvoeren van 80 euro of zelfs rechtsbijstand ingeschakeld. Het scherm is uit eindelijk niet eens nieuw of origineel. Oh en even voor de duidelijkheid, jullie zijn zo onpersoonlijk dat jullie nooit met een naam reageren. Ik trek hieruit genoeg conclusies!
Geschreven door Jose D. op 11 jul. 2022