Onprofessioneel en klantonvriendelijk: ontwerp niet volgens afspraak geleverd
Onze ervaring met Snellermedia B.V. was ronduit teleurstellend. Wij hadden een duidelijke prijs afgesproken voor een ontwerp met een gedetailleerde beschrijving van onze wensen. Toch leverden zij een ontwerp dat niet aan de afspraken voldeed. Later gaven ze aan dat het aangeleverde bestand ongeschikt was, iets wat ze vóór het accepteren van de opdracht al hadden kunnen constateren. In plaats van dit vooraf te communiceren, accepteerden ze het bestand en rekenden kosten. Toen we vroegen om het ontwerp aan te passen, werd ons verteld dat dit €100 per uur zou kosten. Dit terwijl de fout volledig bij hen lag en het oorspronkelijke ontwerp niet geleverd was zoals afgesproken. Uiteindelijk hebben we een deel van ons geld teruggekregen, maar de ontwerpkosten hielden zij in, ondanks dat zij een ontwerp leverden dat niet aan de bestelling voldeed. Dit getuigt van een gebrek aan professionaliteit en klantgerichtheid. Wij raden iedereen af om met Snellermedia B.V. zaken te doen. Goede communicatie en een correcte werkwijze ontbreken hier volledig.
Geschreven door Isabelle Hoedjes op 21 nov. 2024