Vervolg bestelling bij Stokman Mode-zeer slechte service
Vervolg bestelling bij Stokman Mode. We zijn bijna 1 maand verder artikel is er nog steeds niet. Het bleek dat adres onvolledig bij hun erin stond en mijn pakket nu dus ergens ligt te wachten in Amsterdam. Wachten op? Want niemand onderneemt actie. De bezorger in deze DHL die het pakket moet ophalen en afleveren is niet bereikbaar (telf.) alleen via chatrobot. Kastje / muur. Deze verwijst mij door naar LG Dropshipping en zij verwijzen door naar DHL en DHL zegt dan weer dat ik mij moet wenden bij de webwinkel. Deze heb ik al tig x aangeschreven. Hoe moeilijk kan het zijn als iets niet geleverd kan worden behoort het teruggestuurd te worden naar de webwinkel. Deze neemt onderzoekt neemt contact op met koper en verzend opnieuw. Probleem opgelost. Maar nee, inmiddels zo'n 15 mailtjes verder tig conversatie met die stomme chatrobbot van DHL maar resultaat is nog steeds > niets. Geen artikel maar ook mijn geld niet terug. Daar heb ik namelijk ook al om verzocht omdat webwinkel zelf ook via de Track & Trace kan zien dat het artikel niet geleverd is. Dit is tijdrovend, frustrerend en blijkt maar weer dat je er als particulier er niet toe doet.
Geschreven door Angelien op 03 mrt. 2025