Monopolieprijzen
Enige dagen geleden een onderhoud van mijn condensatieketel gehad door Belgium Elco Service (onderdeel van de Italiaanse Ariston group) en onder andere – volgens de informatie mij verstrekt door de technieker die bij mij thuis kwam – wettelijk monopoliehouder voor bepaalde types van ingrepen aan gasboilers. De man is exact 31 minuten in huis geweest (wordt niet betwist door het bedrijf) en heeft twee schroefjes een beetje bijgeregeld, een operatie die ruim gerekend 10 minuten geduurd heeft. De rest van de tijd heeft hij vooral veel over en weer naar zijn bestelwagen gelopen, een paar keer dezelfde technische fiches bekeken en “informatie” verstrekt die vooral tot doel had de tijd te laten verstrijken en die ik noch gevraagd noch nuttig kan gebruiken omdat ik die ketel niet zelf mag bijregelen. Ik heb voor die tien minuten nuttige arbeid 198,22 euro moeten betalen, waarvan 90 euro verplaatsingskosten. Ik heb getracht het bedrijf te overtuigen om in plaats van één werkuur een half uur aan te rekenen, maar het staat in hun algemene voorwaarden dat, al komen ze maar voor vijf minuten naar binnen, tenminste één werkuur moet betaald worden. Nadat de man bij mij zijn werk verricht had, is hij, om 11:23 uur, huiswaarts getogen om daar een middagpauze van wellicht een paar uur te nemen, waarvan 29 minuten op mijn kosten. Dergelijke praktijken zijn afzetterij, legaal bedrog, misbruik van economische macht, monopolistische prijszetting. Vermits de Ariston group Italiaans is, vermoed ik dat ze met een bepaalde Italiaanse organisatie is gelieerd en dat de Belgische filialen de “group policy” volgen wegens zeer lucratief. Belgium Elco Service kan zich dat permitteren omdat de twee schroefjes in kwestie voor een Chaffoteaux wandketel uitsluitend door hen mogen bijgeregeld worden, door een technische kwalificatie hen verleend op basis van of andere wet of technisch reglement, die blijkbaar met de medewerking van al even correcte (ik bedoel eigenlijk een ander woord dat ook met een c begint) politici van kracht is geworden. Ik ga mijn licht eens opsteken bij de nieuwe Vooruit-minister van Consumentenzaken, Rob Beenders, misschien kan hij er iets aan veranderen, al vrees ik dat mijn bijna tweehonderd euro, onherroepelijk verloren zijn.
Geschreven door Freddy De Meersman op 15 mei 2025