“Slechte ervaring met rebuy – misleidende werkwijze en slechte klantenservic
Ik heb mijn PlayStation 5 in perfecte staat verkocht aan rebuy – zorgvuldig verpakt met bubbeltjesplastic en voorzien van foto’s als bewijs. Na ontvangst beweerde rebuy ineens dat er schade aan het apparaat zou zijn (die er bij verzending absoluut niet was), en boden ze slechts €16,91 in plaats van de afgesproken prijs van €269,99. Ik heb direct foto’s en bewijs toegestuurd dat het product onbeschadigd verzonden is, maar kreeg geen enkele inhoudelijke reactie. Geen uitleg, geen excuses – alleen een automatisch bericht dat de “order is afgesloten” en mijn PS5 retour werd gestuurd. De volledige gang van zaken voelde als een standaardtruc: waarde fors verlagen, communicatie ontwijken, en de klant opgeven zodra je bezwaar maakt. Ik vind dit onprofessioneel en klantonvriendelijk. Rebuy is voor mij absoluut onbetrouwbaar en ik raad iedereen af om hun producten hier te verkopen. Wil je geen frustratie, tijdverlies en risico op waardeverlies? Kijk dan verder.
Geschreven door Gideon op 18 jun. 2025