De klantenservice heeft mijn probleem…
Big Scam, Dikke oplichterij Ik (of mijn kinderen) hebben per ongeluk een account aangemaakt. Kosten: € 2,- die ik zelf (volgens ICS Credit Cards) via de App geaccordeerd heb, zou kunnen, heb het wel betaald namelijk. Dan hoor je een bevestigingsmail te krijgen plus een giftcard ter waarde van € 75,-, deze is 3 dagen geldig. Bevestiging en giftcard heb ik nooit ontvangen. Omdat je de € 2,- hebt betaald, ga je akkoord met een abonnement van € 63,- per twee weken. Hiervoor krijg je een tegoed op de website. Je hebt 4 weken om van het tegoed gebruik te maken, daarna ben je je het geld kwijt. Dat klopt natuurlijk van geen kant. Bij toeval kwam ik er achter dat deze bedragen van mijn creditcard werden afgeschreven. Omdat ik mij niet bewust was van mijn abonnement, probeerde ik deze tevergeefs ongedaan te maken. Wel belooft shinyjewel om mijn abonnement stop te zetten. ICS zegt dat zij het geld niet kunnen terug sturen omdat ik zelf het abonnement ben aangegaan. Daarom geprobeerd om in te loggen, maar mails om mijn wachtwoord te resetten krijg ik niet binnen. Na veel chatten met een Engelse klantenservice lukt het mij alsnog om een tijdelijk wachtwoord te krijgen en eenmaal op de site gekomen zie ik dat ik een tegoed heb van twee betalingen. Je kan dan kiezen uit allerlei sieraden met zogenaamde hoge kortingen. Armbandjes die aangeboden worden met van/voor prijzen die met korting elders goedkoper via legale sites worden aangeboden. Ik zelf heb een armband aangeschaft zonder de korting, omdat ze anders weer een abonnement gingen opstarten. Daarom de (volgens ons) enige mooie armband gekocht die op de website staat, kwam er nog eens € 8,- verzendkosten overheen, voor in totaal € 136,-. Terwijl je dezelfde armband kan krijgen voor rond de € 70,-. Giftcard ook nooit ontvangen, omdat deze binnen 3 dagen gebruikt moest worden. Ik kwam er na meer dan een maand pas achter dat ik uberhaupt opgelicht was. Al goed, omdat wij het geld niet terug konden krijgen, het verlies maar genomen. Hopelijk kunnen we andere mensen waarschuwen voor deze oplichting. Ik heb na een ruime week zonder enig bericht vandaag wel de armband uit Spanje ontvangen, dus dat is enige wat goed gegaan is.
Geschreven door Els Van Lier op 16 sep. 2024