Slechte communicatie, eindeloos wachten op terugbetaling
Op 22-3 een bestelling geplaatst, deze werd rond 8-4 in een deelzending geleverd. Er was nog een artikel waarvan ik, vanwege de deelzending, dacht dat het nageleverd zou worden. Toen ik contact opnam omdat het artikel. maar niet werd geleverd kreeg ik te horen dat ze het wel hadden geleverd. Na uitleggen en bewijzen dat dit niet het geval was werd op 24-5 bevestigd dat deze inderdaad niet is geleverd doordat deze uitverkocht bleek te zijn. Ik moest hier actief achteraan gaan. Nu is het 1-7 en wacht ik nog steeds op een terugbetaling......... Dat een artikel (een cadeautje voor een kind) niet wordt geleverd is vervelend maar dat je dan maanden moet wachten op een terugbetaling is simpelweg slordig en irritant.
Geschreven door Deborah op 01 jul. 2025