Smeren spullen aan, nemen geen verantwoordelijkheid
Ik heb tijdens de weekendtrip naar Rome voor 1500 euro uitgegeven aan de prachtige kleding van het merk in de winkel. De blazer van 500 euro had te lange mouwen en de dames verzekerden mij ervan dat deze aan de onderzijde van de mouwen ingenomen kon worden en dat het embleem dat er zat verplaatst kon worden verder omhoog. Eenmaal thuis bleek dit niet te kunnen en ook innemen vanaf de bovenzijde was geen optie, omdat het jasje dan niet meer zou passen bij de bovenarm. Dit verhaal heb ik direct aangegeven bij het hoofdkantoor, zij hebben mij bijna 2 maanden aan het lijntje gehouden. Op elke vraag reageerde ik direct, waarop zij vervolgens pas na twee weken en herinneringen van mij, reageerden. Ik heb toen de vestiging in Amsterdam gebeld waardoor ik teruggebeld zou worden, dat is niet gebeurd. Later moest ik mijn telefoonnummer doorgeven en zou de vestiging in Rome terugbellen, dat is nooit gebeurd. Dit speelt al sinds begin december. Patrizia Pepe, excellente klanten verwachten excellente dienstverlening! Of in elk geval een vorm van dienstverlening die past bij de bedragen die jullie vragen voor items! Mij is bewust een colbert aangesmeerd waarvan ze al wisten dat ik die nooit ging passen, schaam je! Waardeloos bedrijf, ik heb zoiets nog nooit meegemaakt. 500 Euro down the drain.
Geschreven door J. op 25 jan. 2025