Retours raken ze "toevallig" kwijt
Een toestel ontvangen dat niet de verwachte waardes gaf - dus wenste dit te retourneren. Eerst geven ze aan "geen retour aan te nemen zonder contact te hebben gehad met de firma van dat product", dus doe ik dat.... Zij geven ook aan dat het dan mogelijk een defect product is, en te retourneren naar opencircuit. Dit doe ik dan, aangetekend, met postnl, dewelke het pakketje op 18 november heeft afgeleverd. Echter zegt opencircuit nu eerst "het duurt 2 weken voor ons magazijn de retour verwerkt" en vervolgens, 2 weken later "we hebben niks, open zelf maar een case bij postnl" Dus als alles goed loopt heb je geluk, maar als je een retour wil doen, proberen ze je duidelijk af te schepen.... Het zelf betalen van de retour snap ik nog, maar dat ze dan vervolgens die retour "toevallig" kwijtraken en het op postnl steken en de klant gewoon afschepen, duidt toch duidelijk op een slecht bedrijf. Antwoord op opencircuit: dat snel en behulpzaam heb ik helaas niet mogen merken, en dat december een drukke maand is snap ik.... maar 18 november is dus helemaal niet december. en tot op heden (dik 3 weken nadat de retour afgeleverd werd) is er nog steeds niets opgelost, en moet ik steeds zélf achter jullie aan zitten (opnieuw dus niets te merken van die "snel en behulpzaam")
Geschreven door Bjorn op 10 dec. 2024