vorig weekend een trampoline besteld en…
vorig weekend een trampoline besteld en de vooropgestelde leverdatum was 02/07. toen ik op die dag nog geen trackingnummer gekregen had, heb ik hun een mailtje gestuurd en ook even wat reviews over hun gelezen. de reviews hier zijn overwegend negatief en dat gaf me niet veel hoop op een snelle afhandeling maar trampolineXL heeft het tegendeel bewezen. ik kreeg snel een antwoord op mijn mail met de trackingnummers en een verklaring waarom de trampoline nog niet geleverd werd. de volgende middag stopte postNL met de trampoline. een dagje vertraging waar TrampolineXL zelf niets aan kon doen en voor mij ook geen ramp. hier stopte de goede service niet ik kreeg deze ochtend een mail met de vraag een review achter te laten, wat ik ook deed. ik vermeldde in de review dat ik zelf een foutje had gemaakt bij de montage en dat ik nog contact moest nemen om reserve onderdelen te bestellen om dit foutje recht te zetten. bij TrampolineXL hebben ze de moeite genomen om mijn review te lezen en me zelf te contacteren ivb de reserve onderdelen. wat mij betreft dus een perfecte service gekregen, jammer dat de reviews hier deze goede service niet reflecteren.
Geschreven door Kristof Faes op 05 jul. 2024