Weigert structurele oplossing voor structureel defect headset
3 februari 2023 een HD 660S gekocht. in 2 jaar en 6 dagen tijd tot 3 keer toe dat er plots geen geluid meer is in het rechteroor. De eerste 2x is het gefixed. De derde keer eiste ik een nieuw product of geld terug aangezien het kapot blijft gaan. Reperatie duurde telkens bijna 3 maanden. Reactie dat ik kreeg bij de 3de keer defect is dat de garantie is verlopen. Heb ze gewezen op het feit dat in nederland je er vanuit mag gaan dat je een deugelijk product koopt en dat het in dit geval dat niet is. Reactie dat ik daarop kreeg is de garantieperiode en dat ze, na overleg met de directie, mij wel een nieuwe kabel willen sturen uit goede wil. Willen dus niet direct reageren en ingaan op mijn consumentenrecht. Tevens nog steeds geen kabel ontvangen na een maand. Ik had meer verwacht van Sennheiser. Had niet gedacht dat ze actief mijn consumentenrecht proberen te omzeilen, aangezien ze bekend zijn met het structureel probleem met mijn headset. Besteld 3-2-23 Verstuurd 6-2-23 Ontvangen 7-2-23 Eerste reparatie aangemeld 10-10-23 Opgestuurd 11-10-23 Retour gestuurd 27-12-23 Tweede reparatie aangemeld 19-06-24 Opgestuurd 20-06-24 Retour gestuurd 28-08-24
Geschreven door JarrelBun - op 07 jul. 2025