Onbereikbaar en (in eerste instantie) onbeschofte klantenservice
Update 2: teruggebeld door andere, wel fatsoenlijke, medewerker. Kennelijk komen bij meer klanten van KPN mails niet aan. Op website en voicemail zal verder duidelijker worden vermeld dat ze een periode onbereikbaar zijn. Update: na een week alleen een retourcode ontvangen. Bij telefonische navraag zeer onbeschoft te woord gestaan. Nooit meer claesens. Helaas, want de producten zelf waren fijn. Voor management: luister het telefoongesprek met de medewerker op 3 januari rond 11:00 eens terug. Verkeerde maat gestuurd, geen bevestigingsmail van bestelling en nu is het bedrijf al dagenlang per telefoon en e-mail onbereikbaar.
Geschreven door Mw Sharon Timmermans op 03 jan. 2024