Dikke pluim voor Wagenaar Mode
10 maart 2023 telefonisch contact opgenomen met Wagenaar Mode in Hengelo. Mijn vrouw had een broek van het merk Juffrouw Jansen besteld in de maat M in hun webshop. Deze was keurig en snel bezorgd. Echter er was een probleem, zij had van een andere leverancier een zelfde broek geleverd gekregen in maat S. Deze kon niet retour gestuurd worden omdat de leverancier de broek niet accepteerde omdat het kaartje reeds verwijderd was, en mijn vrouw de broek gedragen had naar de kleermaker, om te vragen of deze iets wijder gemaakt kon worden. Het was volgens de kleermaker niet mogelijk om de broek wijder te laten maken, omdat daar qua stof geen ruimte voor was. Telefonisch werd aan Ilse van Wagenaar Mode de hiervoor omschreven situatie uitgelegd. Hierop bood zij aan, de broek die niet door hen geleverd was, tegen een tegoedbon over te nemen. Kort daarop werd ik teruggebeld door Ilse van Wagenaar Mode, die aanbood naar de broek te kijken, omdat zij bij een andere klant een dergelijke broek een keer wijder had gemaakt. Afgesproken werd om met beide broeken naar de winkel te komen. Op zaterdag 11 maart 2023 zijn wij naar de winkel in Hengelo gegaan, waar wij heel vriendelijk werden geholpen door Ilse, die de niet door hen geleverde broek inderdaad wijder wist te maken. De door hen geleverde broek werd teruggenomen en terugbetaald. Wij waren uiteraard heel blij met deze gang van zaken. Wat een geweldige service. Een dikke pluim voor Ilse van Wagenaar Mode in Hengelo.
Geschreven door Theo Hofs op 13 mrt. 2023