Mooi product maar slechte communicatie…
De sauna is heel mooi afgewerkt en prima vakmanschap : echt een aanrader. Maar de communicatie met het bedrijf was niet ok per email : prijs voor vervoer wijzigde (lees steeg) niettegenstaande offerte, transport hield geen levering in (je moest de sauna met eigen middelen ontladen...), de geleverde plannen waren verkeerd, waardoor de leidingen op verkeerde plaatsen waren ingegraven,.... heel onzorgzaam en waarbij je als klant telkens in de kou bleef staan. Ik hoop dat zij de gemelde problemen nu wel effectiever gaan aanpakken : vochtproblemen (onder metalen plaat, door de condens op het raam die in de deur sijpelt,...) Ik hoop dat zij echt leren preciezer en volledig te communiceren. Spijtig voor zo'n mooi kwaliteitsproduct. Maar als klant zijn dit geen 'details'.
Geschreven door Jean V op 02 jan. 2025