Slechte opvolging bij gebreken in de vakantiewoning
Boeking en informatie vooraf verliep prima, maar toen wij na check-in allerlei gebreken ontdekten in het appartement en dit meldden, werden we niet geholpen. Ik heb direct contact gezocht en doorgegeven wat er allemaal mis was in de vakantiewoning en mij werd beloofd dat er z.s.m. een klusjesman zou komen. We hebben een afspraak gemaakt over de sleutel zodat deze persoon binnen zou kunnen. Er werd door Houst nog gevraagd naar foto's van alles en ook deze heb ik direct gestuurd. Vervolgens heb ik niks meer gehoord en er is niemand gekomen in de 5 dagen dat wij in de woning verbleven en ik heb geen enkele update meer ontvangen. Toen ik hierover na check-out opnieuw een email heb gestuurd, kreeg ik alleen de reactie dat ik hen tijd moest geven om dingen te regelen. Dit terwijl ik inmiddels alweer thuis was. Al met al een slechte ervaring, zeker m.b.t. communicatie wanneer je een klacht hebt. Toilet, afvalemmer en kookplaat stuk. Vlekken in dekbed, zeer slechte matrassen, ramen die niet/heel slecht open en dicht gingen tijdens een hittegolf, verstopte gootsteen in de badkamer, rommel in de keukenkastjes etc. etc. En dan was het ook nog eens geen goedkope woning.
Geschreven door Marielle Leufkens op 16 jul. 2025