frozentub.com
Ik heb in juli 2023 een frozentub unit aangeschaft. Na diverse problemen met de filter ging de freezerunit al na 1 jaar stuk. Vanaf sept 2024 probeer ik aanspraak te maken op de wettelijk verplichte garantie maar het bedrijf reageert niet, niet op whatsapps en niet op mails. Ondertussen hebben ze de website naam wel veranderd in frozentubs.com. Blijf weg van dit bedrijf. Per 1-1-2025 is Frozentubs overgenomen. Het nieuwe bedrijf heeft zeer snel en adequaat op mijn klacht mbt het oude bedrijf gereageerd en heeft haar toezegging om mijn probleem netjes op te lossen ingelost. Het nieuwe bedrijf heeft na bestudering van mijn klacht een nieuwe freezerunit besteld. Een goed bedrijf herken je niet aan het product dat verkocht wordt maar aan hun afhandeling van een klacht. Zoals het nieuwe bedrijf nu omgaat met mijn klacht mbt de vorige eigenaar is ondermeer erg netjes te noemen. Mijn advies om weg te blijven van het bedrijf is wat mij betreft niet meer langer van toepassing. Ik heb net bericht gekregen van de nieuwe eigenaar dat er een nieuwe unit opgestuurd is. Op basis van de erg goede en adequate reactie door de nieuwe eigenaar klopt de door mij gegeven 1 ster beoordeling die van toepassing was op de vorige eigenaar, niet meer en heb ik deze gewijzigd naar 4 sterren.
Geschreven door Paul Bours op 10 feb. 2025