Uitstekende service en kwaliteit onder de nieuwe eigenaar
Uitstekende service en kwaliteit onder de nieuwe eigenaar! Mijn eerdere ervaring met Frozentubs was erg teleurstellend vanwege problemen met de apparatuur en een gebrek aan service. Echter, sinds de overname door de nieuwe eigenaar, Ronald, is er een wereld van verschil! Ronald nam persoonlijk contact met mij op, bood direct een passende oplossing en heeft mij voorzien van de nieuwste freezer uit het assortiment, inclusief extra’s als tegemoetkoming. De communicatie was professioneel, vriendelijk en gericht op échte klanttevredenheid. Dit is precies de service die je mag verwachten! Waar ik eerder dit bedrijf absoluut niet zou aanraden, ben ik nu zeer positief verrast door de enorme verbetering. Het is duidelijk dat Frozentubs onder de nieuwe eigenaar serieus werk maakt van kwaliteit en klantgerichtheid. Ik kan nu met volle overtuiging zeggen dat ik wél tevreden ben en Frozentubs aanraad aan iedereen die een betrouwbaar ijsbad zoekt. Dank aan Ronald en het team voor het herstellen van mijn vertrouwen! Review voor de overname van Frozentubs: Onprofessioneel en slechte kwaliteit Ik heb helaas een zeer slechte ervaring met Frozentubs.nl. Het begon met mijn eerste aankoop, waarbij de pomp na een uur gebruik al in de beveiligingsstand schoot. Ik heb toen een omruil aangevraagd, maar het duurde meer dan 5 weken voordat ik weer gebruik kon maken van mijn ijsbad. Ik dacht nog: "dikke pech, kan gebeuren", en ben doorgegaan. Helaas bleek het probleem zich opnieuw voor te doen met de tweede pomp. Ook deze keer duurde het lang voordat er een oplossing kwam. En nu, bij de derde keer, werkt de freezer niet meer. Dit probleem speelt al sinds 30 juli 2024, en het is inmiddels eind november en nog steeds niet opgelost. Ze hebben tussentijds beloofd een nieuwe freezer te leveren, van Nederlandse makelij, met betere kwaliteit. "Blijkbaar zijn ze er zelf achter gekomen dat hun huidige freezers niet voldoen aan de standaard." Hun huidige modellen worden ingekocht via AliExpress en vervolgens verkocht tegen een prijs die vijf keer hoger is. Ik begrijp dat er marges zijn en dat ze moeten voldoen aan Nederlandse richtlijnen, maar lever dan ook de service die daarbij hoort! Ondanks dat ik altijd netjes en meedenkend ben gebleven in mijn communicatie met hen, lijkt het erop dat ze bij de derde keer simpelweg opgeven. Het contact is minimaal en lijkt nu helemaal gestopt. Ik ben normaal niet iemand die snel een negatieve recensie schrijft, maar dit bedrijf verdient het. Mijn advies: blijf weg bij Frozentubs.nl als je op zoek bent naar kwaliteit en goede service.
Geschreven door Lesley Bosmans op 27 mrt. 2025