Klantenservice suggereert een casus te hebben opgelost, terwijl dat niet het geval is.
Ook al is een casus bij customerservicesolution (@kaspersky.com) NIET opgelost wordt dat manipulatief wél als zodanig geregistreerd. Wanneer je als klant maar niet meer reageert omdat je allerlei tests etc moet uitvoeren waar je niet aan kunt voldoen (én dat het aangegeven) wordt de casus gemakshalve onterecht afgesloten met het label "Opgelost"... Onjuist, Ongeinteresseerd in klanttevredenheid en resultaatmeting daarmee dus Onbetrouwbaar!!!
Geschreven door Roel Ruiter op 22 jul. 2025