Wij hebben voor 2 nachten een…
Wij hebben voor 2 nachten een reservering willen doen via Taveluro bij het hotel Kyriad Direct Eth. In Spanje. Via de Visa Card, maar toen wij alles hadden ingevuld kregen we een fout melding dat de code van de Visa niet goed zou zijn, maar alles was juist in gevuld. En wij hebben zelfs gecontroleerd of het bedrag al bij de Visa Card was gereserveerd. Dat was niet het geval het was niet gereserveerd. Wij hebben elders gereserveerd met succes en zijn daar twee dagen geweest. Maar 2 dagen later bleek dat het bedrag van 278.80 euro voor de reservering toch was af geboekt, maar wij zijn daar nooit geweest voor de 2 overnachtingen. Maandag 21-8-2023 zijn we naar het hotel Kyriad Direct Eth geweest om het te bespreken maar die zeiden dat we het met Taveluro moesten overleggen om het bedrag weer terug te krijgen want zij hadden het bedrag geïnd. Wij hebben meerdere mal gebeld maar kregen geen contact met ze en kregen een telefoon nummer dat in Amerika was nou dat hebben we maar niet gedaan wegens de telefoon kosten daar voor. Wij zijn teleur gesteld dat het bedrag toch is af geboekt ondanks de foute melding van de code van de Visa Card. Mvg. Daniel Gonzalez
Geschreven door Daniel Gonzalez op 27 aug. 2023