Op 6 december heb ik een bestelling…
Op 6 december heb ik een bestelling gedaan op Venum. Op 9 december ontving ik een mail waarin ze stelden dat mijn pakket verstuurd zou worden en daarbij gaven ze de track and trace (T&T). Tot op heden toont de T&T dezelfde status als in het begin, namelijk dat er nog niks bekend is over de levering. Hierdoor heb ik contact opgenomen op 12 december per mail met Venum waarin een medewerker stelde dat mijn pakket onderweg was en zou arriveren. Dit is echter vaag gezien mijn T&T deze status niet doorgaf. Ik heb toen op 16 december telefonisch contact proberen op te nemen met Venum, waarin zij aangaven dat ze niet weten waar het pakket is en dat ze het proberen uit te zoeken en dat ze ASAP iets zouden laten weten. Op 18 december belde ik opnieuw om te vragen of mijn bestelling geannuleerd kon worden en of ik mijn geld terug kon krijgen, echter gaven zij aan dat dit geen optie is en dat ik vooralsnog ASAP iets zou horen. Vandaag heb ik weer gebeld waarbij ik weer hetzelfde verhaal kreeg. Ze geven geen duidelijkheid en specificaties over het vervolg en annuleren/geld terug is geen optie. Ik raad daarom niet aan om bij dit bedrijf te bestellen, gelukkig is het met Paypal gedaan en kan ik het zo oplossen maar spijtig genoeg heeft dit problemen opgeleverd tijdens mijn trainingen. Als ik geen ster kon geven had ik dat gedaan.
Geschreven door Cihan van Eijk op 19 dec. 2024