Zeer teleurstellende ervaring!!!!!
Ondanks duidelijke afspraken en verzoeken van mijn kant, werd er een compleet verkeerde dienst geleverd. Ik had specifiek om een sew-in gevraagd die goed matchte met mijn eigen haar. Meerdere keren heb ik het type krul toegestuurd, evenals een voorbeeldfoto. Toch heeft ze een totaal ander krulpatroon geplaatst. Nu voel ik me onzeker met het niet-matcherende haar. De salon reageerde slecht op mijn klachten, negeerde mijn verzoeken en bood geen oplossing. Als je kritiek hebt, word je simpelweg genegeerd. Na meerdere pogingen om dit op een fatsoenlijke manier op te lossen, werd ik in de steek gelaten. Nu ben ik €500 kwijt aan een kapsel dat er simpelweg niet mooi uitziet. Nadat ik een oplossing bood, werd mij simpelweg 10% korting op mijn volgende aankoop aangeboden, alsof dit het probleem oploste. Dit was een manier om van me af te zijn, zonder enige werkelijke oplossing of verantwoordelijkheid voor de gemaakte fout. Er werd geen redelijke middenweg gezocht, wat totaal nergens op slaat. Het is onprofessioneel en absoluut niet acceptabel om een klant zo te behandelen. Ik ben inmiddels gedwongen juridische stappen te overwegen. Absoluut geen aanrader.
Geschreven door KC op 10 apr. 2025