Zeer slechte ervaring met The…
Zeer slechte ervaring met The Lavendelly – misleidende verkoop en slechte service! Ik heb haar besteld bij The Lavendelly en ben super slecht behandeld. Vooraf heb ik vijf keer expliciet gevraagd of het 100% donorhaar was en telkens werd mij verzekerd dat dit zo was. Bij ontvangst had het haar een rare geur, en ik werd geadviseerd om Silicon Mix te kopen om dit te verhelpen. Na gebruik was de geur minder, maar niet volledig weg. Op 7 februari ging ik naar de kapper voor mijn trouwdag, en toen het haar met een stijltang werd behandeld, verbrandde het direct. Hierop heb ik contact opgenomen met The Lavendelly, maar de telefonische klantenservice was niet klantvriendelijk. Later ontving ik wel een nette WhatsApp-reactie. Ik ben langsgegaan op locatie, waar een burning test werd uitgevoerd. Hierbij bleek duidelijk dat er plastic stukken in het haar zaten, wat bewijst dat het synthetisch haar is. Ik heb inmiddels aangifte van oplichting gedaan en een melding ingediend bij ACM. Daarnaast zal ik deze week een TikTok-video maken met hashtag: #TheLavendelly om anderen te waarschuwen. Gelukkig had ik via Klarna besteld en ben niet van plan om te betalen voor dit misleidende product. Mocht Klarna het probleem niet oplossen, dan zal ik juridische stappen ondernemen. Ze reageren namelijk ook niet meer via whatsapp ik wilde graag weten of ze zijn aangesloten bij een consumentenbond. Er is ook vals informatie gestuurd naar Klarna dat ik het haar heb geverfd, maar dit heb ik niet gedaan omdat ik het al niet vertrouwde door de geur. Hierdoor heb ik mijn eigen haren donkerder geverfd. Ook worden er reacties op Instagram onder foto’s verwijderd of worden reacties uitgeschakeld dit kun je zien door te kijken op haar Instagram en dan zie je bij de reactie balk een getal staan en wanneer je op de foto drukt zijn de reacties verwijderd. Ze werkt niet vanuit een salon maar vanuit haar huis in Almere in het centrum. Mijn advies: BESTEL HIER ABSOLUUT NIET! Dit bedrijf lost problemen niet op en verkoopt producten onder valse voorwendselen.
Geschreven door Merve Alper op 02 apr. 2025