Update na mijn review van vorige week
Update na mijn review van vorige week: Na twee maanden stilte vorige week een review geplaatst op deze site, 's anderendaags mail ontvangen met wederom dezelfde argumenten die totaal nergens op slaan. Hoewel ze blijven beweren dat ik mijn step zou overbelast hebben (ik zou nog steeds niet weten hoe ik dat zou moeten doen), kreeg ik het voorstel mijn step te laten herstellen tegen de helft van het oorspronkelijke tarief. In bijlage zat de prijsofferte (met 50% korting dus). Ik liet weten hiermee met tegenzin akkoord te gaan omdat ik mijn step terug wou om mee te nemen op reis, maar dat ik graag twee nieuwe banden wou ipv 1 die op de offerte stond. Ik liet ook weten dat ik hiervoor wou bijbetalen, wat mij vanzelfsprekend lijkt, en ik zodoende een nieuwe offerte nodig had. Natuurlijk weer hetzelfde liedje, geen antwoord, ook niet nadat ik 5 dagen geleden nogmaals mailde met de vraag voor een aangepaste offerte. Voor mij zal er niets anders op zitten dan het advies van het ECC af te wachten. Bezint eer ge begint, want naar mijn ervaring doet de dienst na verkoop niets dan proberen hun verantwoordelijkheid aangaande garantie te ontlopen, en als dat niet lukt ghosten ze je gewoon. Mise à jour suite à mon avis de la semaine dernière : Après deux mois de silence, j’ai publié un avis sur ce site la semaine dernière. Le lendemain, j’ai reçu un e-mail contenant encore une fois les mêmes arguments complètement absurdes. Bien qu’ils continuent de prétendre que j’aurais surchargé ma trottinette (je ne vois toujours pas comment cela serait possible), on m’a proposé de la faire réparer à moitié prix. Une offre de prix était jointe (avec 50 % de réduction donc). J’ai fait savoir que j’acceptais cette proposition à contrecœur, car je voulais récupérer ma trottinette pour l’emmener en voyage. J’ai toutefois demandé à ce que deux pneus neufs soient installés au lieu d’un seul, comme mentionné dans l’offre. J’ai également précisé que j’étais prêt à payer un supplément pour cela — ce qui me semble tout à fait normal — et qu’il me fallait donc une nouvelle offre de prix. Évidemment, rebelote : aucun retour. Même après un nouvel e-mail envoyé il y a cinq jours pour demander une offre adaptée, toujours pas de réponse. Pour moi, il ne reste plus qu’à attendre l’avis du CEC (Centre Européen des Consommateurs). Réfléchissez bien avant d’acheter, car d’après mon expérience, le service après-vente ne fait que fuir ses responsabilités en matière de garantie, et si ça ne marche pas, ils vous ignorent tout simplement.
Geschreven door Tom Maesen op 29 jul. 2025