OTORENTO
OTORENTO heeft contact met mij opgenomen en excuses aangeboden voor de gang van zaken met betrekking tot B2carlease naar aanleiding van onderstaande gebeurtenissen. Ik ben tevreden over de geboden oplossing. In juli 2025 heb ik via Otorento een auto gehuurd vanaf vliegveld Esenboğa (Ankara) voor de duur van één week. Het reserveringsproces verliep vlot en zonder problemen. Op de dag van aankomst kreeg ik echter een bericht via WhatsApp van B2CarLease met de vraag of ik de auto nog kwam ophalen. Tot mijn verrassing bleek dat Otorento de reservering had doorgestuurd naar een ander verhuurbedrijf. Op zich geen probleem, maar de ervaring daarna was helaas minder positief. De eerste auto die ik meekreeg, rook extreem sterk naar sigarettenrook en een overheersende luchtverfrisser. Bovendien ontbrak er een veiligheidsgordel op de achterbank. Ik heb toen om een andere auto gevraagd, en die werd ook netjes geregeld. Helaas had de tweede auto vergelijkbare problemen: ook deze rook sterk naar sigaretten en luchtverfrisser. Daarnaast had de auto een defecte schokdemper rechtsachter, die bij elke drempel hoorbaar tegen de wielkast sloeg. De banden waren bovendien ernstig versleten – wat het rijcomfort en de veiligheid niet ten goede kwam. Uiteindelijk heb ik ermee ingestemd om deze auto te gebruiken, omdat ik mijn vakantie niet verder wilde laten verstoren en geen tijd had om opnieuw te wisselen. Maar prettig was het zeker niet.
Geschreven door Haydo op 31 jul. 2025