Dramatische kwaliteit en service
Twee jaar gelden kocht ik voor het eerst een nieuwe fiets, namelijk de Union Lite. Hij fietste goed in het begin, maar de kwaliteit is dramatisch. Al na een maand begon de bagagedrager te roesten en verloor ik plastic onderdelen. Na een half jaar begon de versnelling problemen te vertonen (niet goed doorschakelen, doortrappen). Daar ben ik inmiddels al 5x (!) voor terug naar de dealer geweest. Die doen erg hun best om het probleem te verhelpen, maar krijgen van Union geen toestemming om onderdelen of de fiets te vervangen. De dealer geeft aan zelf ook te merken dat de kwaliteit van Union fietsen achteruit is gegaan. Ik heb na de 4e reparatie contact opgenomen met de Union klantenservice. Pas na een reminder kreeg ik een algemeen antwoord en werd ik terugverwezen naar de dealer. Op mijn antwoord daarop werd niet meer gereageerd. Als je denkt een kwalitatief hoogwaardige Nederlandse fiets te krijgen bij Union, dan zit je verkeerd. En voor de service hoef je het al helemaal niet te doen...
Geschreven door Sjors op 19 dec. 2023