Afgescheept met een smoes?
Graag wil ik iedereen waarschuwen voor het feit dat onze reservering (Mercedes Vito) maar liefst 1,5 dag vóór het ophalen van de wagen werd geannuleerd, kennelijk omdat de wagen met aanzienlijke schade in Frankrijk zou zijn achtergebleven. Er was voor ons geen vervanging beschikbaar, zo werd ons verteld. Daar sta je dan, huiskamer bepakt en bezakt voor de aanstaande vakantie. Natuurlijk snap ik het belang van de kleine lettertjes enzo, maar toch... Je zal maar net je campings vooruit gereserveerd en betaald hebben, dan sta je toch mooi voor een uitdaging. Het komt op mij over dat Coolcampers nog nooit van een contingency-plan heeft gehoord, terwijl het voor iemand in het vak toch een eitje zou moeten zijn om elders (desnoods bij een concurrent) een vervanging te regelen. Wat wel gezegd moet worden is dat het hele huurbedrag plus borg dezelfde dag nog netjes is teruggestort, dus daarvoor niets dan lof! Ik had het graag hierbij gelaten, ware het niet dat ik nu de slechte review heb gelezen van de vorige huurder (aug. 2024). Ik vermoed dan ook dat de wagen helemaal niet in Frankrijk stond, maar dat de verhuurder eerst orde op zaken diende te stellen, en ons met een smoes heeft afgescheept. Ik geef toe dat dit een onderbuik gevoel is, er is hierover geen hoor & wederhoor toegepast, en wat mij betreft heb ik daar ook geen behoefte meer aan. Uiteindelijk hebben wij via Goboony alsnog een camper weten te regelen, waardoor de vakantiepret alsnog kon beginnen!
Geschreven door Marco van Moorselaar op 14 sep. 2024