Nixplay EU laat klanten in de kou staan
Beschikbaarheid & klantenservice Bij de Duitse Nixplay-shop is de Nixplay 15,6″‑frame meer dan 2 maanden uitverkocht, terwijl diezelfde versie in Engeland en de VS wél beschikbaar is . Ondanks herhaalde e-mails naar zowel de Duitse als Engelse shops bleef elke reactie vaag en inhoudsloos. Geen concrete levertijd, geen compensatie, enkel standaardantwoorden zonder plan van aanpak. Totaal gebrek aan transparantie en geen proactieve oplossingen aangeboden. Verwachtingsmanagement Klanten worden absoluut niet geïnformeerd over mogelijke pre-orders of alternatieve verzendopties naar België. De eigen EU‑website toont “sold out” zonder verdere uitleg wat frustrerend is voor wie net wil kopen De 15,6″‑frame is op papier indrukwekkend: 1080p Full‑HD touchscreen, automatische rotatie, AI-scherpstelling, Wi‑Fi‑connectiviteit en compatibiliteit met Google Foto’s, Dropbox etc. Maar zulke technische specs zijn zinloos als het product niet leverbaar is. Conclusie Het concept van de Nixplay Big Classic 15,6″ is uitstekend, maar de uitvoering laat zwaar te wensen over op vlak van logistiek, voorraadbeheer en klantenservice. Dit zorgt voor een onprofessionele indruk en hoge frustratie bij de consument.
Geschreven door Mireille Wens op 06 aug. 2025