Extra kosten uit de zak geklopt!
Ik had gekozen voor valet parking waar ze de auto bij de vertrekhal ophalen en bij terugkomst weer bij de aankomsthak netjes neerzetten. Ik meldde via whatsapp dat het vliegveld was geland en we stonden te wachten bij de kofferband. We kwamen er snel achter dat 1 koffer mistte. Dit heb ik meteen gemeld maar het appje bleef ongelezen. Ondertussen moest ik mij melden bij lost and found om mijn gegevens achter te laten. Dit alles duurde een half uur langer. Bij de auto aangekomen hield de medewerker de sleutel en gaf hij aan dat ik eerst 20 euro extra moest betalen omdat hij moest wachten. Dat is een makkelijke manier om extra geld te verdienen. Ik legde nog uit dat ik had geïnformeerd had maar mocht niet baten. Ik wilde graag naar huis dus heb maar betaald. Maar ik ga bij dit bedrijf nooit meer reserveren. Wat een slechte communicatie.
Geschreven door Vincent Wensink op 07 aug. 2025