Erg klantONvriendelijk
Na het opheffen van onze bloemist in Lent was ik op zoek naar een andere fijne bloemist. Wij geven maandelijks ruim 100 euro uit aan bloemen en planten, in het voorjaar en in de zomer vaak nog meer. Ondanks de afstand dacht ik hier een leuke nieuwe winkel gevonden te hebben. Het personeel vond ik niet altijd even vriendelijk, maar ook niet onvriendelijk. Ik vond wel de inkoop altijd erg leuk. Veel kleurige accessoires om je huis op te fleuren. Vandaag kocht ik een goudkleurig rekje, met 3 gekleurde flesjes. Ik koos uit en scala aan random gekleurde rekjes een kleurencombinatie en rekende af. Helaas vond mijn vrouw 1 flesje qua kleur niet passend. Omdat de winkel naast de rekjes met flesjes ook een scala aan losse flesjes te koop had en omdat de rekjes zelf ook heel verschillend waren gevuld, zou je denken dat een flesje ruilen voor een andere kleur geen probleem zou zijn. Nou dus wel. De vriendelijke medewerkster probeerde het nog voor me te regelen, maar werd net als ik door de 'bazin' afgesnauwd: "Nee, alles is zo ingekocht (????) en straks komt er weer een andere klant die ook een kleur niet mooi vindt... Puren flauwekul, er staan honderden van die flesjes los, in allerlei kleuren. Ik vind de winkel een toonbeeld van klantonvriendelijkheid en ik ga er nooit meer naar toe. De kleuren die de 'bazin' inkoopt, overspoelen niet bepaald haar ziel. Weer een kans op een goede klant verspeeld....
Geschreven door Rombout Duisterhof op 24 feb. 2023