Regenton van inTuinen.nl
Als ervaren moestuinder heb ik april 2022 een 250 liter kunststof regenton van het merk Ward by Strata met bijbehorende 3-delige standaard voor €109 gekocht via Bol.com, geleverd door hun partner Intuinen. Lekkage aan de onderzijde van de ton bemerkte ik pas in juli 2023. Lekkage is echter niet van de één op andere dag. Ik beroep mij op het conformiteitsbeginsel, want een regenton gaat in de regel 5 tot 10 jaar mee. Intuinen in de persoon van Tijn geeft bij Bol.com aan mij een vervelende klant te vinden nadat ik na meer dan twee maanden heb gewacht op een antwoord van hun zijde. BOL.com reageert in zijn geheel niet, stuurt wel een zweverige blauwe ansichtkaart met een vreemde tekst hoe speciaal ik ben. Uiteindelijk wordt er na mijn lange wachten door Intuinen eind september na raadplegen van de leverancier Ward by Strata gesteld dat de regenton lekt door mijn onjuiste gebruik en/of niet stabiel staan. Hoe kan dat met de meegeleverde bijbehorende standaard? Zeer teleurgesteld in de zo niet duurzame afhandeling van deze klacht.
Geschreven door Josephine op 13 jan. 2024