Helemaal niet tevreden
Helemaal niet tevreden. Ik heb een bestelling geplaatst 20/07 ter waarde van 78 euro. Plots krijg ik 21/07 een mail dat mijn bestelling in backorder is… dit stond nergens aangegeven op de site aangezien ik dit anders niet besteld zou hebben omdat ik het nodig had voor 01/08. Na te mailen blijkt dat dit wel zou moeten aangegeven staan maar dit is dus pas aangepast na mijn bestelling! Op 29/07 nog altijd niks ontvangen dus ik stuur een mail om mijn bestelling te annuleren met dit als antwoord: Dank voor uw email, ik heb geprobeerd uw zending nog te annuleren maar deze zit al in het verzend proces en is vandaag al verwerkt en verzonden dus helaas lukt me dat niet meer. U zult in de komende uren de verzendbevestiging met uw track en trace van ons ontvangen per email. Plots is mijn pakje magisch verwerkt en kan ik deze niet meer annuleren?! Vervolgens krijg ik om 1u ‘s nachts de email dat mijn bestelling onderweg is. Na 10 dagen!! Uiteindelijk is mijn pakje toegekomen op 6/08. Meer dan 2 weken dus, veel te laat. Ik had dit nodig voor 01/08 dus heb hier niks meer aan dus vraag te retourneren en voor een verzendlabel. Als ik antwoord krijg ik dat ik zelf insta voor de kosten van retour. Te belachelijk voor woorden. Er stond nergens aangegeven dat dit zo lang ging duren. Ik kon niet meer annuleren ook al had ik die mail verstuurd voor mijn bestelling was “verwerkt”. Voor een levering van meer dan 2 weken kunnen ze wel de moeite doen een verzendlabel te voorzien op zijn minst. Conclusie: €18,10 aan verzending kwijt en geen pakje. Wanneer ik laat weten dat ik hierover ontevreden ben krijg ik mail terug in het Engels. Vreemd voor een bedrijf dat mij Nederlands lijkt? En ook geen excuses of antwoord. Als je dus tijdig je pakje wil zou ik hier niet bestellen. Ik zal hier alleszins al niet meer bestellen. Nu nog maar de vraag wanneer ik mijn geld terug krijg.
Geschreven door Nikita op 11 aug. 2025