Teleurstellend verblijf met ernstige gebreken en gebrek aan klantenservice
Onze vijfdaagse vakantie begon met een valse belofte: all-inclusive en volledig vooraf betaald. Bij aankomst werkte de airco niet en er was geen ventilator, terwijl de buitentemperatuur rond de 40°C lag. De eerste nacht kon ik, mijn partner en twee kinderen nauwelijks slapen door de hitte. Beloftevolle opmerkingen van het personeel bleken niets waard: de problemen bleven voortduren. Het eten was bovendien ontoegankelijk voor veganisten, vegetariërs én voor moslims en hindoes, met weinig tot geen begrip voor dieetwensen. De vegetarische optie op dag twee bestond uit vrijwel uitsluitend rijst en ratatouille, en pogingen om een patat voor mijn kind te regelen werden afgeslagen. Tijdens de dagen bleven beloftes dat alles “vandaag” opgelost zou worden hangen in lucht. Er werd geen adequate oplossing geboden: kamers bleven warm, lekkages kwamen voor, en de kamer werd niet eens schoon gehouden. Eindresultaat: drie nachten zonder behoorlijke slaap, een kamer met nare geuren en rommel, en een teleurstellende klantenservice. We hebben bijna €2000 betaald via Weekendjeweg.nl en kregen geen passende compensatie of oplossing. Aanbevolen voor: mensen die op zoek zijn naar betrouwbare klimaatcontrole, attente service en respect voor dieetwensen. Voor ons was dit geen representatieve ervaring van een all-inclusive verblijf.
Geschreven door Jay op 19 aug. 2025