Intermarche Murat, betaal niet met een bankpas !
Intermarche Murat, Frankrijk Betaal hier niet met een bankpas ! Op 8 augustus, na zonder problemen een week boodschappen te hebben gehaald bij de Intermarche in Murat, hebben wij die vrijdag weer boodschappen gehaald. Bij het afrekenen met de bankpas via NFC, gaf het schermpje van de pinautomaat aan dat de kaart geweigerd was (rood kruis). Opnieuw geprobeerd door de bankpas nu in het pinapparaat te stoppen en de pincode in te voeren. Weer werd de kaart geweigerd met een rood kruis op het schermpje. We zijn snel naar de overkant gegaan naar de bank om contant geld te halen en de boodschappen contant af te rekenen, het bedrag was Eur 27,63. Een half uur later toch even de bankrekening gecheckt, blijkt er Eur 55,36 te zijn afgeschreven door de Intermarche. Precies 2x het bedrag van de boodschappen. Blijkt dat de Intermarche deze dag internetprobelemen had met kassa's. We zijn terug gegaan naar de kassa die ons hielp en de bankafschrijving laten zien, met het verzoek ons geld terug te krijgen, want we hadden nu 3x betaald voor 1x boodschappen van Eur 27,63. Dit kon niet volgens haar, stuur maar een email. Email gestuurd inclusief bewijsmateriaal van contante betaling en afschrijving. Email teruggekregen dat het waarschijnlijk automatisch terug gestort wordt. De volgende dag, zaterdag 9 augustus, niets is terug gestort op de bankrekening, dus weer langs gegaan met het verzoek de manager van de Intermarche te mogen spreken. Na letterlijk een uur wachten de manager eindelijk gesproken in zijn kantoor. Hij bevestigde dat het automatisch terug gestort zou worden, want het geld zat nu tussen 2 banksystemen in en mocht dat niet zo zijn binnen 3 dagen, dan aan hem een email te sturen naar het bekende emailadres. Inmiddels is het 20 augustus, en na diverse emailberichten richting de manager van de Intermarche, helemaal niets meer terug gehoord, en ook geen geld terug gekregen. In elke normale supermarkt herstellen ze de fout direkt, zijn klantvriendelijk, en zorgen ze dat je er terug wilt komen. Dat gevoel hebben wij hier totaal niet gehad. Betaal hier niet met je bankpas!
Geschreven door Eric op 20 aug. 2025