Ik zet hier nooit meer een voet over de drempel
Ik bracht mijn telefoon op een donderdagochtend naar GSM plaza omdat mijn scherm gebarsten was. Dat scherm hadden ze niet op voorraad dus of ik de volgende dag terug kon komen? Nou nee dat ging niet lukken omdat ik met een taxi vanuit Zeeland was gekomen en het dan wel een dure grap zou worden. De telefoon zouden ze opsturen als hij gemaakt was. Wel moest ik alvast E356,- betalen, inclusief glazen screenprotector, terwijl er nog niet eens naar gekeken was. In goed vertrouwen heb ik dit afgerekend. De dag erna werd ik gebeld dat er nog een probleem was met de accu dus ik zou mijn telefoon pas na het weekend terugkrijgen. Dinsdag werd mijn telefoon eind van de middag bezorgd. Het touchscreen had toen ineens kuren, er zat ipv een glazen screenprotector een plastic 'velletje' op het scherm (en daar had ik E17.- voor betaald), mijn microfoon werkte niet meer en mijn beschermhoes hadden ze niet meegestuurd. Hierover heb ik telefonisch contact gehad en ik moest terug naar de winkel komen. Wéér een taxirit met bijbehorende kosten. Toen ik weer in de winkel kwam kreeg ik te horen dat dit niet onder de garantie viel. Er moest een nieuwe microfoon besteld worden en deze zou as dinsdag binnen zijn. Ik zei ik ben niet van plan om nog meer kosten te maken, toen ik mijn telefoon bracht zat er alleen een barst in het scherm en nu doet én het touchscreen én de microfoon het niet meer. Daarnaast heb ik niet de screenprotector gekregen waar ik voor betaald heb. Ik was dus not amused zwak uitgedrukt. Ik was zó boos dat ik uiteindelijk de winkel uitgelopen ben. Wat een slechte service.... Ik ben met mijn telefoon naar een andere winkel gegaan. Daar konden ze met één pink zo de achterkant van mijn telefoon halen. Aan de binnenkant zag je de lijm(resten) zitten. Na onderzoek kwamen ze tot de conclusie dat het nieuwe scherm ten eerste niet goed geplaatst was, Ook zat de microfoon aan het scherm vast waardoor er wat afgebroken is. Er was ook schade aan het moederbord. Volgens hun was het werk van GSM plaza broddelwerk. Zij gaan nu bekijken of mijn telefoon nog te repareren is. Ik ben terug gegaan om mijn geld terug te vragen bij GSM plaza. Nou dat kon niet omdat er een ander bedrijf naar had gekeken en zij zouden die schade hebben aangericht. Ik ontplofte!! Deze schade was er namelijk al voordat ik naar die andere winkel ben gegaan. Uiteindelijk heeft de stagiaire, want dat bleek het te zijn, de manager gebeld en naar de winkel laten komen omdat ik mijn geld terug eiste. Deze manager wilde mij alleen helpen als ik mijn telefoon weer bij hem zou brengen. Nou dat station was ik al gepasseerd want naar mijn idee had ik al schade genoeg geleden. Ik werd door hem gewezen op mijn gedrag. Maar kom op als ik genaaid wordt dan ben ik niet meer vriendelijk. Zeker als ik er steeds op wordt gewezen dat de schuld niet bij hem ligt maar bij mij. Ik zei dat ik in goed vertrouwen vantevoren had betaald maar dat mijn telefoon verkloot was door ze. Ik kreeg mijn geld niet terug en werd bijna de winkel uitgebonjourd. Wat een slechte zaak, slechte service en nog geen werkende telefoon. Plus dat ik nu voor dubbele kosten kom te staan omdat er als nog een nieuw scherm met screenprotector en een nieuwe microfoon geplaatst moet worden. Tel daarbij nog de reparatiekosten op en ik had beter gelijk een nieuwe telefoon kunnen kopen. Ik raad GSM plaza bij niemand aan, zelfs niet aan mijn ergste vijand!!
Geschreven door Leonie Joppe op 25 mei 2025