Beloofd: mooie gladde muren. Gekregen: onafgewerkt resultaat bij elk licht
We hebben Arthur ingeschakeld voor stucwerk en schilderwerk in onze nieuwbouwwoning, voor een bedrag van €18.500. Vooraf werd ons een mooie, gladde afwerking beloofd. De realiteit was anders: na oplevering bleken vrijwel alle muren bij daglicht zichtbare oneffenheden, vlekken en onregelmatigheden te hebben. Arthur geeft aan dat je stucwerk niet met strijklicht mag beoordelen. In ons geval maakt dat echter niets uit — de muren zien er bij élk licht slecht uit. Of het nu ochtendlicht, kunstlicht of gewoon de staande lamp is: we kunnen geen kant op zonder de oneffenheden en vlekken te zien. We genieten niet van ons huis op de manier waarop we dat hadden verwacht na een investering van dit formaat. We hebben dit netjes en met foto’s onderbouwd aangekaart. Eerst werd een symbolische korting van €150 geboden — totaal niet in verhouding tot het bedrag en de gebreken. Er volgde herstel, maar dat herstelwerk was opnieuw ondermaats: op sommige plekken zag de muur er na “herstel” zelfs slechter uit dan ervoor. Wat ons daarnaast opviel: zodra wij een termijnbetaling vasthielden, kwam er ineens snel reactie en beweging. Zodra dat bedrag was overgemaakt, viel de communicatie stil. Pas toen we opnieuw aangaven niet verder te betalen, kwam er weer reactie — inclusief een dreiging met een incassopartner. Uiteindelijk is het traject afgesloten met een kleine credit, maar de geleverde kwaliteit en de manier waarop met onze klachten werd omgegaan stonden totaal niet in verhouding tot wat we hebben betaald. Wij raden anderen aan hier goed over na te denken voordat ze met dit bedrijf in zee gaan.
Geschreven door Fam Bockmeulen op 14 jul. 2026