Teleurstellende kwaliteit en slechte service
Wij hebben een eiken eettafel besteld en hiervoor 50% aanbetaald. Er was vooraf duidelijk afgesproken dat het blad zou voldoen aan de volgende eisen: Geen gaten of opvullingen Geen of minimale kleurverschillen Onderkant glad geschuurd en gelakt Na weken wachten werd de tafel eindelijk geleverd, maar tot onze teleurstelling voldeed deze niet aan de afspraken: Hoewel er geen gaten waren, zaten er wel scheuren in het blad Twee stroken van het blad hadden een compleet andere structuur, wat zorgde voor grote kleurverschillen De onderkant was zo ruw dat het aanvoelde als grof schuurpapier De leverancier heeft geprobeerd de tafel te corrigeren door een nieuwe laklaag aan te brengen, waarmee de kleurverschillen enigszins werden opgelost. Echter, de scheuren in het blad werden afgedaan als "houtnerf", met de uitleg dat dit bij alle houten tafels voorkomt. Hier konden wij ons absoluut niet in vinden. Uiteindelijk kregen we de optie om een deel van de aanbetaling terug te krijgen, maar alleen na aftrek van €350 voor "ontwerp- en arbeidskosten". Dit terwijl wij het ontwerp zelf hebben aangeleverd! Omdat wij het hele proces zat waren, hebben wij met tegenzin geaccepteerd. Na verder onderzoek en gesprekken met andere meubelmakers kwamen wij erachter dat het waarschijnlijk om hout van slechte kwaliteit gaat. Dit hout is vermoedelijk niet goed of te snel gedroogd, wat scheurvorming verklaart. Bij kwalitatief goed hout zou dit probleem niet optreden. Conclusie Voor mensen die kwaliteit zoeken in hun meubels: bespaar jezelf de frustratie en zoek verder. Bij deze leverancier ben je aan het verkeerde adres.
Geschreven door Quang Dinh Le op 18 mrt. 2025