Slechte klantenservice werd na review opgepikt en op een correcte wijze rechtgezet
Oorspronkelijke review: Zeer slechte klantenservice. Antwoordformulier via hun site werkt niet en telefonisch wordt je “verder geholpen” door een AI-stem. Bestelling via hun eigen site voor levering in België is niet mogelijk. Dit dient via Bol.com te gaan (ondanks dat hun site nog steeds vermeldt dat ze naar vele Europese landen leveren waaronder ook België. Ik kan echter niet genieten van de korting en het gratis product dat ze via hun eigen site aanbieden wanneer ik hun product dien te kopen via Bol.com Dit is zeer slechte klantenservice! Ik betwijfel of deze werkwijze op opgaat voor andere landen buiten België en Nederland. Review na contactname: Door deze review uiteindelijk gecontacteerd door het bedrijf. Contactpersoon Stephanie heeft de zaak ter harte genomen en zelf een orderbon aangemaakt om het product tot bij mij te krijgen. Het product werd correct geleverd en is van zeer goede kwaliteit. Rondom het activeren van het abonnement was ook enige onduidelijkheid, maar dit werd tevens uitgeklaard. Enige minpunt is dat het wel enige tijd in beslag heeft genomen en er veel over en weer gemaild diende te worden. Daarom dat ik uiteindelijk eindig op een rating van 4 op 5. Tot slot nog bedankingen aan het adres van Stephanie van Sportstech voor de goede persoonlijke opvolging!
Geschreven door Kjell Lootens op 08 okt. 2025