Zeer onbeleefde medewerkers en slechte service
Zeer onbeleefde medewerkers, niet bereid om te helpen en komen niet met oplossingen. De eerste dag tijdens het diner hebben we een bestelling geplaatst en na 30 minuten kregen we onze voorgerechten nog steeds niet, ze misten gewoon onze bestelling. 'S Nachts rookten dronken mensen naast ons raam op het balkon en gooiden de deuren en de receptie deed niets om het te stoppen. 'S Ochtends zei de manager dat ze niets konden doen en dat mensen mochten roken en luidruchtig waren. Geen compensatie niets. We verloren alleen onze tijd door met de manager te praten. Mijn man kwam met een oplossing om ons naar een andere kamer te verplaatsen en onze tassen tijdelijk in een andere lege kamer te zetten omdat we een afspraak hadden in de dierentuin en moesten gaan. De volgende dag zag ik tijdens het ontbijt hoe het hoofd van de receptie onbeleefd was tegen de oude man die gewoon dienblad om eten vroeg, ze schreeuwde almoat tegen hem. De tweede dag in het restaurant hadden we ook problemen, want toen ze ons naar een andere kamer verhuisden, vergaten ze het restaurant te informeren en factureerden ze ons voor het diner dat was inbegrepen in een arrangement en vooraf werd betaald. Het kostte ons bijna 30 minuten om het op te lossen. Fruitsalade als voorgerecht voor kinderen was oud zoals wat er over is van het ontbijt en niet mogelijk om te eten en ze zeiden gewoon sorry en boden geen vervanging aan. Je betaalt geld en krijgt oud eten. Dus onbeleefde en onprofessionele werknemers. Als je rust en goede service wilt, ga dan nooit naar dit hotel. Wij zijn Valk-liefhebbers en hebben bijna alle Valks in Nederland bezocht maar zo'n vreselijke service hebben we nog nooit eerder gezien.
Geschreven door VERA Van den berg op 07 jan. 2023