Mijn (negatieve) ervaring met Nikon…
Mijn (negatieve) ervaring met Nikon Nederland. Onlangs kocht ik een 2ehands bijna nieuwe Nikon D7500 camera (minder dan 1500 clicks en 2,5 jaar oud) zonder enig gebruiksspoor. Ik was er erg blij mee maar na mijn D5200 maar na 3 weken merkte ik dat ik af en toe niet scherp kon stellen (AF) en dacht dat dit aan mijn onkunde en onbekendheid van de camera lag. Echter na diverse pogingen en veranderde instellingen in het menu ben ik toch naar Nikon Service in Beverwijk gegaan om daar dit probleempje voor te leggen en hopelijk te horen dat ik het gewoon fout deed. alleen deed de camera het in eerste instantie wel goed maar na een flink aantal keren lukte het de mensen daar ook niet meer om met AF scherp te stellen (niet scherpstellen wel foto kunnen maken ). Na de camera in de testopstelling getest te hebben bleek dat de camera "dacht" gewoon in de manual positie te staan (terwijl de knop voor op de body in AF stand stond) Bij het reparatie onderzoek bleek dat er inderdaad gebreken zaten in het AF circuit en met name de AF-M leverunit en de motor drive SPC unit welke vervangen dienden te worden (reparatie 280 euro) Omdat de camera nog weinig gebruikt was heb ik Nikon Nederland aangeschreven omdat ik vind dat een 2,5 jaar oude semi prof. camera met minder dan 1600 click (100 eigen foto's) dit soort gebreken niet zouden mogen vertonen. En hier begint het m.i. ontluisterende verhaal van Nikon Nederland a) ze verwijzen naar Nikon service (hier wel goed geholpen) welke de reparatieprijs wel konden verlagen (maar die zijn afhankelijk van Nikon Nederland om die coulance te kunnen geven (het bekende kastje naar de muur verhaal dus)) b) Na opnieuw contact gemaakt te hebben met Nikon Nederland waarin ik aangaf wat defect was en mijn bereidheid de reparatieopgave te delen en ik ook aangaf dat zij niet die service verlenen die je zou mogen verwachten was de enige reactie, Quote : Dit probleem is ook niet een bekend of voorkomende probleem bij deze Nikon camera en we kunnen ook niet bevestigen of er 1700 clicks zijn genomen met de camera of niet."Unquote en daarmee moet ik het dus doen Nikon Nederland die niet kan controleren hoeveel click er genomen zijn met een camera? en het een onbekend probleem is en daarom enige coulance afwijst! Tja het is duidelijk dat Nikon Nederland niet echt belang heeft bij tevreden klanten. Erg ontluisterend wat mij betreft en zeker een punt ter heroverweging om over te stappen naar andere merken
Geschreven door m Hoogkamer op 18 okt. 2022