BABARIA niet geïnteresseerd in klachten
Ik ontving een zonnebrandflacon die bij aankomst al lekte. In plaats van een oplossing te bieden, stelde Babaria voor dat ik de flacon opensneed en de inhoud zelf teruggoot (!) — wat natuurlijk geen redelijke verwachting is van een klant. Tot mijn verbazing neemt Babaria geen verantwoordelijkheid voor lekkage tijdens verzending, en wordt compensatie alleen geboden bij een volgende bestelling van €35 of meer. Oftewel: ik moet extra betalen om hun fout deels vergoed te krijgen. Ik vind dit een klantonvriendelijke en onprofessionele manier van omgaan met klachten.
Geschreven door Miran op 02 jul. 2025