Een hele slechte ervaring... > Update: netjes opgelost
Bij ons eerste bezoek aan de winkel zijn we netjes geholpen met het uitzoeken van de badkamer en het maken van de 3D tekening. Helaas is het vanaf levering helemaal misgegaan... Verschillende dingen waren gewijzigd in de order zonder dat we hiervan op de hoogte zijn gesteld, we kregen ineens een ander merk inbouwreservoir en een andere bedieningsplaat hiervoor. Één inbouwreservoir ontbrak en moest nageleverd worden. Er is een clickwaste toegevoegd voor het fonteintje maar dit past daar helemaal niet netjes in en hier hebben wij dus niets aan. Er bleek een andere spiegel in de order gezet te zijn dan de spiegel die we hadden uitgezocht en in laten tekenen. De spiegel die we hadden besproken blijkt nieteens te bestaan... We werden weken lang van het kastje naar de muur gestuurd, iedere keer werd er weer gezegd dat het was doorgezet en we z.s.m. wat zouden horen maar we zijn nu 2,5 mnd verder en hebben nogsteeds een dure spiegel in huis waar we niets mee kunnen. Bij het uitpakken van de douchewand bleek ook deze niet te zijn zoals in de winkel besproken. De geleverde douchewand/cabine zou een metalen stang langs de hele bovenrand van het glas hebben terwijl wij een wand, met deur en stabilisatiestang hadden besproken. We hebben toen voor honderden euro's aan extra onderdelen moeten bestellen om het toch naar wens te maken (als we dit via Sanistunter hadden willen regelen dan was het nu waarschijnlijk nog niet geregeld dus daarom maar online gedaan). Op de orderbevestiging en factuur staat nergens een specificatie van de kosten maar alleen een totaalbedrag waardoor je ook geen idee hebt wat je voor alles hebt betaald, dat is toch ook wel vreemd. Kortom echt een hele slechte ervaring gehad met Sanistunter en we zouden dit echt aan niemand aanraden. Hoe goed het bij een eerste afspraak kan gaan, zo erg kun je het verpesten door allerlei verkeerde dingen in de order te zetten en te leveren, en het vervolgens ook niet netjes op te lossen. Het geld was binnen dus ze leken het allemaal wel prima te vinden en er geen moeite meer voor te willen doen. ***UPDATE: De winkel is sinds begin april overgenomen en de nieuwe eigenaren hebben na het plaatsen van de review contact met ons opgenomen en ons uitgenodigd in de winkel om de openstaande punten te bespreken en op te lossen. De nieuwe eigenaren zijn heel vriendelijk, bieden een fijn luisterend oor en hebben veel begrip. De openstaande punten zijn netjes opgelost en gecompenseerd, het is nu fijn afgesloten.
Geschreven door Tracey op 02 sep. 2026