Klantvriendelijkheid ver te zoeken en trekken je een poot uit
In het begin was ik erg tevreden over deze sportschool. Ik ben een tijdje weg geweest en heb me later opnieuw ingeschreven. Door omstandigheden niet meer kunnen sporten en heb meerdere keren gebeld om te vragen vanaf wanneer ik kon afzeggen. Uiteindelijk werd er gezegd vanaf oktober. Door een sterfgeval (waarop werd geantwoord: dat is jouw probleem) pas eind oktober opgezegd en druppel ingeleverd. Krijg ik vervolgens een mail dat ik tot december moet betalen! terwijl er een opzegtermijn van een maand is! Na een paar keer bellen zonder resultaat... Krijg ik een brief van een incasso bedrijf dat ik geld moet overmaken. Dus weer bellen naar de administratie, beweren ze dat ik in het nieuwe termijn heb opgezegd en dus tot december moet betalen. Ze konden geen datum geven van uiterlijke opzegdatum of andere gevraagde informatie. Ze trekken je echt een poot uit hier! Waarschijnlijk angst dat ze failliet gaan nu iedereen goedkoop naar Basic Fit gaat.
Geschreven door Mvr. K. op 14 feb. 2024