Onbetrouwbaar.
Gekocht bij Auto5 in Belgie. De badge bleek niet te werken. Ze hebben me dan een nieuwe gestuurd. De oude is verloren gegaan met de post en is me dan aangerekend. Niet gebruiken zou ook niets betalen zijn. Dat klopt niet. Er is steeds een administratieve kost die elk jaar wordt aangerekend als je ze niet gebruikt. Dat is misleiding volgens mij. Na 2 jaar was de badge weer defect (lege batterij). De helpdesk bleek onbereikbaar. Dan aangemeld via de app dat er een defecte badge was. De nieuwe binnen een week gekregen maar niets erbij om de oude terug te sturen. Na lang proberen toch de helpdesk gekregen en ik moest ze dan terug sturen. De kosten moest ik bijvoegen en zou ik dan teruggestort krijgen. Nu blijkt dat niet te kloppen, volgens hun moest ik niets betalen. Leg dat maar weer eens uit in Belgie. Weer 18 euro armer. En op emails, en via de app contact en melding maken, daar komt nooit antwoord op. In de app staat mijn badge nu dubbel :( Ik ben hier absoluut niet gelukkig mee. Conclusie: 50% van de gevallen werkt de badge niet of slecht en slechte en onbereikbare klantenservice. Ik heb er onderweg ook Fransen op aangesproken en die herkenden de problemen blijkbaar ook.
Geschreven door Jean Toussaint op 09 sep. 2025