Slecht retourbeleid.
Levertijd was erg lang, hoewel dat bij de bestelling wel aangegeven stond. Product paste mij niet, dus contact gezocht voor retourneren. Telefoonnummer op website klopt niet. Per mail contact gezocht met verzoek om retouradres etc. Pas na lang aandringen en vele mails verder kreeg ik dat. Men probeerde mij eerst een ander product aan te smeren. Wat blijkt: product moest retour naar Frankrijk op mijn kosten! (8 euro). Nog altijd goedkoper dan een product behouden wat je niet kunt gebruiken. Al met al koop ik daar nooit meer iets. Andere webwinkels hebben veel beter retourbeleid en gaan beter met klanten om.
Geschreven door Wem van Vijfeijken op 23 mrt. 2025