Wij zijn zeer vriendelijk onthaald…
Ik heb sinds 2019 een opslagbox bij Shurgard, en elk jaar hebben ze de prijzen flink verhoogd. Ze sturen je altijd een brief om te melden dat de prijzen omhoog gaan. Toen ik echter op 20 december 2024 wilde opzeggen, vertelden ze me dat de voorwaarden voor opzegging zijn veranderd. Nu moet ik een volledige maand betalen als je niet vóór de 15e van de maand opzegt. Ik vertelde hen dat ik niet op de hoogte was gebracht van deze wijziging, maar ze beweerden dat ze het recht hebben om hun voorwaarden op elk moment te wijzigen en dat klanten de website moeten controleren om te zien of er iets is veranderd. Dit is illegaal en in strijd met de rechten van de klant. Het personeel in Zaventem, zelfs de manager, zei simpelweg dat ze niets kunnen doen. Ze zijn niet meer vriendelijk en behulpzaam; alleen om nieuwe klanten binnen te halen glimlachen ze en doen ze behulpzaam. Dit is een zeer slechte service.
Geschreven door Mevr. Emily schoonjans Schoonjans op 02 sep. 2026