Zij bepalen wanneer jij je pakketje krijgt. Afspraak van BolCom geldt niet.
Op 5 december om 17:41 uur heb ik bij Bol.com een loopband Tunturi Fitrun 90L besteld van € 1.000,-. Tijdens de bestelling bij Bol.com stond vermeld dat het de volgende dag (6 december) geleverd zou worden. Voor ons was het een voorwaarde dat het product er de volgende dag ook zou zijn, aangezien wij 6 december ’s avonds Sinterklaas zouden vieren. Zouden ze niet op 6 december kunnen leveren, dan waren wij verder gaan zoeken naar bedrijven die dat wel konden doen. Verderop in de bestelling stond dat er telefonisch contact zou worden opgenomen voor nadere informatie. Helaas niets vernomen, maar aangezien de belofte die in de bestelling stond, maakten wij ons daar geen zorgen over. Aangezien wij de vrijdag verlof hadden moeten nemen en de hele dag maar zaten te wachten en nog steeds geen telefoon hadden gehad van Bol.com, Tunturi of een vervoerder, hebben wij uiteindelijk zelf maar telefonisch contact opgenomen via Bol.com. In de bestelling stond de leverancier Tunturi vermeld en voor vragen moesten wij contact met hen opnemen. Van Tunturi kregen wij de opdracht om met hun vervoerder, TransMission in Almere telefonisch contact op te nemen. Nadat wij met TransMission telefonisch contact hadden opgenomen kregen wij te horen dat het was uitbesteed aan Sluyter Transport in Assen….. !? Toen maar telefonisch contact met Sluyter in Assen opgenomen. Daar werd doodleuk meegedeeld dat de vrachtwagen vol was en onze loopband niet meegegaan was. Als ondernemer had ik dan gezorgd dat er een extra busje of auto gecharterd zou worden om te zorgen de beloofde afspraken na te komen en onze loopband van duizend euro alsnog op tijd af te leveren. “Nee, zo gaat dat niet”, werd mij meegedeeld. “En ook zaterdag past hij niet in onze planning”. Hoezo “past-het-jullie-niet.”?? Wíj zijn de klant en niet Sluyter Transport in Assen!! Sinterklaasavond is al geweest en de nieuwe week begonnen, zonder de loopband en verrassing voor die avond. Tot op heden nog steeds geen telefoontje ontvangen wanneer “King" Sluyter/TransMission van plan is onze loopband te leveren. Wij moeten blijkbaar blij zijn dat zij überhaupt aan ons willen leveren…..
Geschreven door GJ van Vilsteren op 13 dec. 2024