Schrikbarend botte klantenservice en nalaten delen klantgegevens met bezorgservice
Na de verzending vanuit Schiesser heb ik van de bezorger DHL geen enkele correspondentie ontvangen (geheel tegen mijn gebruikelijke ervaring met deze bezorgdienst in) waardoor het pakket zonder mijn weten te lang op een pick-uppunt lag en is teruggestuurd. DHL heeft voor mij uitgezocht waar dit is misgegaan en kwam erachter dat Schiesser mijn emailgegevens nooit met hen heeft gedeeld. Een foutje kan natuurlijk gebeuren, maar nadat ik dit bij Schiesser meldde, kreeg ik een ontzettend botte reactie terug van één zin dat dit 'onzin' was. Ik schrok echt van deze manier van communiceren vanuit hun "klantenservice", en wil potentiële klanten graag waarschuwen voor nalatigheid van Schiesser in het verzendproces, maar vooral voor het op zo'n respectloze manier behandeld worden.
Geschreven door Charlotte op 02 okt. 2025